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早在1月9日，《2019微信年度数据报告》公布，其中一个最亮眼的数据就是：

2019年微信月活跃账户数超过11亿，而你我都是其中之一。

小编看过这一报告之后，第一反应就是后续肯定会有更多的数据报告放出。

果不其然，随后在“千链万化”——2020腾讯广告社交加速器发布会上，

腾讯广告&BCG（波士顿咨询）正式宣布开启深度合作，

并携手发布了《2020中国“社交零售”白皮书》（下称《白皮书》）。

这一白皮书的覆盖面之广泛，对于自动售货机行业而言也有着深远的影响。

伴随着社交生态的不断丰富与繁荣，无人零售业也在社媒平台不断摸索前行，

从“得流量者得天下”的流量红利时代，逐渐步入流量见顶，增长触壁的“营销下半场”。

如今，流量争夺日趋激烈，消费者意识不断觉醒，以“货”为出发点的粗放型营销不再有效，

品牌转而以“人”为核心，进入精耕“用户社交价值”的营销新时代。

21世纪的第二个十年，是社交生态快速发展的十年。



随着互联网的爆发式发展，中国的社交媒体渗透率已经超过97%，移动社交成为中国消费者日常生活的重要组成。

《白皮书》数据显示，伴随着“全民社交”，中国的社交零售渗透率也已冲刺到71%，

69%的消费者曾在社交媒体上分享过自己的网购链接。

如今的社交零售正展现出量变引发质变的端倪，4大进化趋势展现出社交零售时代，

品牌营销将从以“货”为出发点，转向经营“人”的价值。



社交生态的繁荣，直接改变了传统商业中营与销割裂的问题，

如今消费者在线上日常使用的微信公众号/小程序、社群、私聊工具、平台/社交电商等

早已融合了从营销到销售的能力，也愈发成为深受消费者喜爱的种草工具。

未来，品牌如何借助无所不在的社交渠道加强自身的营销影响力，并及时辨别销售契机，

融合销售能力，将左右品牌在社交时代的成长进程。



精准洞察四大人群画像，让交流互动恰到好处。

在流量越发昂贵的社交时代，品牌需在传播中更加重视削减自我动机，

专注于创造消费者感兴趣内容的品牌，才能驱动社交裂变，做到让消费者为品牌发声。



消费者虽日益深入地参与到与品牌的双向沟通中，但《白皮书》显示，超80%的消费者不会忠于特定品牌。

在社交时代，消费者不再是大品牌的忠实拥趸，而对新品牌、新产品、新体验的接受度日趋高涨。

如今，消费者越来越期待并愿意尝试多元化、场景化的产品与体验，也愈发热爱国潮与本地化元素的开发，

《白皮书》显示，61%的消费者曾在调研中表示会被新奇内容种草。

在这个信息爆炸的时代，唯有新奇内容才能帮助品牌从同质化的信息中脱颖而出。

对于品牌而言，深入更多元场景与消费者建立触点，梳理内部机制快速迭代新品，

并着眼于本地特色，巧用社交，才能获得消费者的青睐。



如今，消费者价值日益凸显。唯有以“人”为中心，针对不同消费者人群制定不同渠道组合的专属营销策略，

对外布局全场景全触点，在短链路中经营好消费者价值，放大消费者的传播声量，

对内实现快速的迭代升级，才能在变革大潮中实现价值跃升。

社交零售时代以来，品牌已充分意识到社交媒体的重要性。

但当大部分企业均已在局，如何抓住当下消费者稀缺的注意力，同消费者建立长远的信赖关系，

又对企业提出了更高层次的挑战。鉴于此，《2020中国“社交零售”白皮书》提炼出5大战略转变方向，

助力品牌运用社交建立可与消费者形成长效强连接的品牌影响力。

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社交作为品牌与消费者高效沟通的工具，已经被品牌广泛接纳。

在本次调研中，有85%的受访企业认为社交媒介是影响消费者决定是否购买该产品最重要的元素，

81%表示社交媒介是其投入最大的线上渠道。在社交时代，品牌只有全力自我迭代，才能被更多的消费者接纳、喜爱。

除去5大战略转变，《白皮书》依据消费者购买不同品类的频率与互动性需求，

基于腾讯广告前沿案例库，构建出2×2重点品类营销战略地图，为品牌提供具体的策略指引。

以下是详细的《2020中国“社交零售”白皮书》报告全文，感兴趣的网友可以扫码查阅：



毫无疑问，社交时代已汹涌来临，挑战之上显露更大机遇，品牌唯有加速战略迭代，

运营好属于自己的社交生态，才能跟上时代的步伐，运用社交力量巧赢社交零售时代。

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