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被称为零售界神话的7-11，刚刚“跌落凡间”。



10月10日，日本7-11母公司宣布将大规模调整员工结构，至2022年裁员4000人，

旗下7-11便利店、伊藤洋华堂、SOGO西武店铺数量也将调整，

其中7-11便利店将闭店或迁移约1000家，并从其他部门裁撤3,000个工作岗位。



零售界神话的7-11裁员引入自动售货机

讽刺的是，7-11宣布裁员的第二天早盘股票大涨6%，沉重的人工成本包袱，是大家达成的拖累7-11的共识。

无独有偶，截至2019年6月30日，经过三轮裁减后的Uber（网约车平台）员工人数减少了1185人，

约占近期总人数（22263）的5%。Uber裁员消息一出，市场反应比较积极，Uber股价应声上涨3.29%，市值约为529亿美元。

曾经遍布各个城市角落，在无数个夜晚点亮黑夜的7-11，如今，也不得不接受裁员关店的困局。

想当年，有多少零售公司员工，都在了解或学习“7-11工作法”。

人工成本高

作为便利店，尤其是坚持24小时营业的7-11，成本中有很大一部分就来自于人工。



员工成了被优化的牺牲品

降低人工成本来缓解资金压力也就成了必续的选择。业务缩减，集团瘦身，7-11员工在这样一个不得已的情况下被迫成为牺牲品。

而这次7-11裁员背后的真正原因，从根本上总结有三点：

1、经济性裁员：没钱了

曾经的便利店王者，如今也是地主家没有余粮。

翻看2018年一整年数据，在日本三大便利店巨头中，在中国拥有最多门店的却是最年轻的FamilyMart，中文而叫“全家”。



2、结构性裁员：重构组织

分立、撤并、重组等动作，在一些比较成熟的企业中意味着将会引起一大波集中性裁员。

对此，7-11也表示，将继续进行结构性改革，推进关闭店铺及更改事业等的结构调整工作。

通过裁员使企业留下符合新方向的人才，让企业重新获得生机。

3、优化性裁员：优胜劣汰

一些大公司离职率比较低，为数不少的老员工呆久了舒适区，拿着高工资贡献却不升反降，

甚至沦为“老油条”或是“问题员工”，公司往往会借裁员之际进行清理，并继续招聘新人，7-11内部也一定有这样的现状。

这也就为什么我们在大公司的裁员事件中，总是看到它们一边裁员，一边却还在疯狂招人。

三种原因往往相伴而生，裁员对企业来说，虽然短期内要支付较多赔偿金，但是却可以带来比较明显的长期经济回报，即薪酬成本大幅降低。

引入无人售卖设备

7-11在重压之下，也将废除24小时运营，现在，他们正在测试缩短营业时间的便利店。

早在今年3月中旬，在日本有10家7-11直营店推行早7点至晚11点的经营模式，

并且引入运行最为成熟的自动售货机，期望在“无人时段”减少人工，又不影响便利店盈利。



日本兵库县负责夜间营业的酒井孝典先生

巨头们此前之所以坚持24小时营业模式，一是为了提升店内营收收取专利使用费，

二是为了最大限度提升门店的便利性。便利店存在的意义很大部分在于其拥有的难以替代的“便利性”，

只不过面对当下高昂的用人成本和人手短缺现象，这种既奢侈又昂贵的“便利”显得步履艰难。



带有7-11品牌标识的自动售货机

用自动售货机撬动便利店革新，早在2017年，7-11就已经开始这一革新计划。

利用自动售货机，7-11将便利店功能前置于诸如办公楼、工厂休息区、学校食堂等“极小商圈”，

解决了无法开设正常面积便利店情况下的商品需求。

正因无人零售技术所带来的门店成本的减少、效率的提高，用户可以享受到价格更优惠的商品，

使得消费者、店主、零售企业三者都能享受到“便捷”与“实惠”，或许这才是市场选择人工智能无人零售模式的真正价值。

当然，我们不得不感慨：原本，就算全世界都关了门，7-11还是会提供明晃晃的灯光和抚慰人心的食物。

而现在便利店也将提早关门，我们也可能再也没有办法在加班之后吃到热腾腾的关东煮了。

但这也表明了，从来没有岁月静好的商业。“时代抛弃你的时候 连声招呼都不打”，在企业上同样适用。

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